1. O prazo de troca por insatisfação ou defeito de fabricação é de até 7 (sete) dias corridos, após a data de recebimento do produto;

2. A troca pode ser feita por um vale-compras ou um novo item;

3. O produto deve estar na embalagem original, com o manual e todos os acessórios, sem sinais de uso, nem avarias por mau uso;

4. Roupas íntimas e moda praia(se for o caso) não podem ser trocadas;

5. Produtos das categorias de eletrônicos, informática e telefonia, devem estar com as etiquetas do fabricante intactas;

6. Entre em contato com o (contato@tribodoshopping.com) ou via Whatsapp para solicitar a troca ou devolução;

7. Após o cliente providenciar a devolução do produto, nossa equipe realizará sua avaliação em até 3 (três) dias úteis;

8. O resultado da avaliação será informado por e-mail, que conterá instruções para continuidade das tratativas.

As regras de troca para produtos estão em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.